学习无止尽,我们永远在路上记护理管理暨

学习无止尽，我们永远在路上！

——记护理管理暨儿科优质护理推进培训班之“工作坊”培训

山水始相连，渝黔一家亲！年4月13日早上八点半，由遵义市护理学会主办、遵义市妇幼保健院承办的“护理管理暨儿科优质护理推进培训班”开始了第二天的培训课程——护理管理技巧工作坊。

关于工作坊

工作坊（workshop）最早出现在教育和心理学究领域，它是一种多数人共同参与，针对一项或者多项讨论议题，发表自己的意见想法、相互交流、相互凝聚共识，最终找出解决对策的一种方式。

首先，培训老师郑显兰主任和莫霖护士长，向大家抛出4个案例，开始实战模拟训练，将90名来自遵义市各级医疗机医院的护士长和护理骨干分成6个小组，每个小组15人。每个小组每次推举一名发言者和一名记录者，每次的发言者和记录者需进行变更，充分体现“大家说”。

老师提供的4个案例涉及新护士长的管理、护士的人文关怀、护护沟通以及护患沟通，从整体到个体，由点及面，涵盖了管理工作的方方面面。小组成员们各自围成一圈，针对案例中的矛盾与问题，展开激烈的讨论，运用管理知识结合临床经验充分发表意见，真正做到“大家说”，然后记录者整理汇总大家的措施对策，讨论后由每组代表呈现针对案例问题的解决方案。最后由郑显兰主任和莫霖护士长进行点评补充。其中一个涉及护患沟通的案例，还由小组成员们分角色进行了角色扮演，通过情景模拟重现，让大家站在不同视觉看待问题，换位思考，运用共情技术圆满解决问题。

满满4小时的工作坊培训，在轻松愉悦的氛围中和不时响起的阵阵掌声中落下帷幕。通过大家集体智慧的凝集以及两位老师的补充，4个案例中的问题也全部得到解决。

本次护理管理工作坊培训引入“工作坊”护理管理理念，扩大了学员的知识面。通过小组相关探讨学习、取长补短，拓展了学员的思维。将理论与实践有机结合，情景模拟案例，锻炼了大家的应变沟通能力、分析及解决问题能力。通过全程“大家说”，让大家学会共同探讨、相互凝聚共识，充分体会到团队的重要性。

此次培训，要深深感谢郑显兰主任和莫霖护士长的辛勤付出，她们结合自身丰富的临床管理经验，运用个案模式，巧妙地与管理理念有机结合，为大家呈现出一场接地气、落实处的管理培训，使“运用科学管理，创新管理流程”灵活的运用到护理工作中，以“用心”更好的服务患者。

供稿：岳坤芬（护理部）

编审：张玉琴

遵义市妇幼保健院