头条聚焦医院服务暖心患

“开展暖心服务三年行动，应当在细节和成效下功夫。”医院院长苏智军说，该行动作为“一把手工程”和“德政工程”不仅是提升医疗服务能力的助推剂，更是融洽医患关系的润滑剂。

自年9月份以来，医院严格按照市委、市卫计委“暖心服务”三年行动有关工作要求，树立员工形象，强化医患沟通，优化服务流程，规范诊疗行为，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，取得了实效。在近日召开的医院“暖心服务”三年行动工作会议上，院长苏智军作了交流发言。

加强组织领导

发动全员参与

召开“暖心服务”动员会，多次在院长办公会和院周会上宣传布置，营造舆论氛围。成立“暖心服务”三年行动领导小组，下设办公室。组长由苏智军院长担任；办公室主任由谢文钦副书记担任，各职能科室抽调专人负责，制定下发《医院“暖心服务”三年行动工作实施方案》细化责任分工，层层传导工作精神，明确科室科主任（负责人）为本科室“暖心服务”的第一责任人。实施方案进行“挂账销号”管理，建立会议台账和工作进度台账，明确工作进度表，确保工作有人管有人督有时效。

突出政治功能

强化党建引领

强化党员教育、管理和监督，党委中心组带头进行了专题学习研讨，结合进一步兴起“大学习”热潮和通读学习《习近平谈治国理政》有关要求，党委中心组深入学习《习近平新时代中国特色社会主义思想三十讲》、习近平总书记在全国卫生与健康大会上的讲话精神，集中研讨中央、国务院有关卫生与健康政策前沿信息知识，为推动落实“暖心服务”行动、医院高质量发展，凝聚集体共识和智慧，以上率下、提升全员思想认识。各党支部根据骨干部研讨班学习安排，结合学习传承“晋江经验”精神，进一步组织党员进行新思想交流研讨，并撰写学习心得。

围绕“我为党旗添光彩，‘暖心服务’作表率”要求，积极