优质护理服务之星儿科护士鲍納

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宣传科小编

“护士，护士，换吊针！”“好的，好的。”

“护士，护士，2病室门坏了修一下！”“好的，好的。”

“护士，护士，帮我看一下孩子，我回家收拾东西！”“好的，好的。”……

这就是我们儿科护士工作场景，在儿科病房，不同于成人科室，各项护理相对要更难落实和开展，当患儿因各种原因而嚎啕大哭时，这时候的家长手足无措，加上对患儿病情的担心更是六神无主，心力憔悴！虽然科室不是每位护士姐妹都为人父母但可怜天下父母心，每一位做父母的心情我们都深深的领会和理解。所以当患儿来到科室，我们都会当作自己的孩子一样用爱心、细心、耐心、责任心呵护他们，同时也盼望着宝宝们能够战胜疾病，恢复健康。

记得有一次，一位带着酒气的父亲急冲冲的抱着还不到2岁的小女孩来到我们这儿，只见小女孩整个口腔都是黑色的，醉醺醺的爸爸也讲不出到底是怎么回事，我们医生根据颜色、气味很快就判断出来是误服高锰酸钾的症状，紧急处理后，护士长立即从自己衣橱里拿来牛奶给患儿饮用。考虑到小女孩哭闹特别厉害估计是吓坏了，本以为让女孩爸爸喂奶比较合适，毕竟是最亲近的人，结果孩子哭的更加厉害了，可能是喂养方式方法不正确的原因，牛奶进入食道内特别少。焦头烂额之际，鲍纳护士立即从爸爸手中接过小女孩，娴熟的手法加上亲切的安抚，女孩很快就停止了哭闹。就这样，一瓶牛奶顺势饮下，然后使用维生素C去除口腔黑色残余有毒物质，即便有些疼，在鲍纳护士怀抱中依然找到了安全感，坚强的宝宝一一完成了巨大的挑战，这时候爸爸惊魂失措的瘫坐在地上，抱头痛哭，整个输液过程也是有我们的纳纳全程陪护。下班了，纳纳始终放不下，再三与夜班人员交接，晚上忙完家里的琐事，纳纳独自一人返院来看小女孩的状况，这才放下心来。纳纳一定是把小女孩当作自己的孩子了，欣慰的是小女孩肯定也把她当作妈妈了吧。

这一天下来，我是被鲍纳所深深感动着的。被这种母爱光辉感动着，被这种朴实无华的举动感动着，被这种平凡而又伟大的行为感动着，心里默许我要向她学习，似患儿如亲人。

从优质服务开展以来，很多让我发自内心的感受和想法。我们儿三科每个人也为其自己对优质服务的理解而做出了自己特色的优质举措。而我觉得加强沟通是共建和谐医患关系的重要内容之一，因为沟通是架起医患关系的桥梁。同时也祝贺我科鲍纳同志荣获“优质护理服务之星”称号，让我们向她学习，营造医患双方美好而又和谐的良性氛围。

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儿三科于廉供稿