挤挤挤宁医院急诊接

入冬以来，宁医院就诊患者数量明显增加，这不，医院的急诊大厅常常被患者挤个水泄不通。

“每年入冬后，患者数量迅速增多，急诊不堪重负。而这种情况从上一年11月入冬开始将延续到3月份。”急诊科孙宏永主任介绍道。

的确，最近慢性气管炎急性发作患者、心脑血管疾病患者、消化道出血患者就会迅速增多，而这些疾病通常发病较急、情况严重，需要急诊医生的全力抢救，加上儿科流感的爆发和各类严重的发烧感冒及外伤等患者，急诊的医护人员面临着巨大挑战。与此同时，我院各病区住院爆满，更是加重了急诊的负担。

我们用数据说话。年，我院全年急诊量为人次，其中11月份急诊量较多，为人次，而到了12月患者数量骤增至人次。另外据孙宏永主任介绍，我院急诊科每年要承担近位重症患者的抢救任务，这意味着几乎每小时就要抢救一位患者，而近段时间，急诊科15分钟迎来3位急救患者的情况也时有发生。

通过大数据，可以看出我院急诊科目前所面临的巨大压力。医院中重症病人最集中、病种最多、抢救和管理任务最重的科室，早在年，卫生部就下发了《急诊病人病情分级试点指导原则（征求意见稿）》，提出急诊患者就医不再“先到先治”，而是通过分诊分级的手段，按照病人病情的严重程度安排诊疗顺序和所需医疗资源，实现“急重优先”，合理安排就诊秩序。也就是说，在急诊室，决定谁先接受治疗的原则就是，“看谁的情况更危险”。但是这种分级诊疗模式似乎没有得到不少患者的理解，因此产生的各类矛盾也层出不穷。

“最近急诊特别忙，特别是12号（内科）诊室，晚上挤满了人，看个普通感冒常常要用2个小时，经常要到凌晨一二点才能看完患者。”急诊科执勤保安小杨说道。

“有一次我维持秩序时阻止患者插队，没想到他竟然报警抓我，真是挺无奈的。”另一位保安小褚补充说道。

“出于‘重症优先’的原则，我们在分诊时会给情况严重的患者一张‘优先牌’，可是有些普通患者见状就会闹意见，甚至企图夸大自身病情来取得‘优先牌’，因此也产生了不少矛盾。”急诊科分诊台护士说道。

关于急诊科上演的种种乱象，需要医患双方共同努力改善。

据了解，在急诊室里70％的患者是非急诊病人，多数因为白天要上班，小孩要上学，或是门诊排队太慢，所以大家都想选在晩上来看急诊。这么一来，晚上的急诊常常人满为患。当然，针对急诊现阶段的情况，我院也召开了急诊工作会议，通过讨论，我院确立了一系列的缓解急诊接诊压力、改善患者就医体验的对策。

接下来，急诊科将进一步优化分诊制度及人员配置，让更多年资高、经验足的护士服务于急诊患者；继续加强帮班，下一步将视急诊人流量利用医生休息时间有针对性地安排夜帮班，以缓解急诊压力。此外，我院也会逐步增加急诊医疗资源配置并设立重大战略储备区，不断强化急诊的接诊能力和突发事件的应对能力。

其实急诊的医疗资源是丰常宝贵的，这些资源将向真正的急诊病人倾斜，他们需要在第一时间获得医护人员的应答，他们的生命健康需要我们共同守护，而大家也有义务给真正需要急诊的病人让出一条＂生命通道＂！

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