医院门诊部召开工作制度及流程培

为进一步提升我院门诊部的社会服务能力，实现又好又快发展，医院等级评审的工作目标。9月13日下午，在我院第三会议室，门诊部组织召开了门诊工作制度及流程培训会议，由门诊部白琦主任主讲。门诊各部位提前妥善安排好值班工作，全体医护技人员参加了培训会议。

白琦主任用生动的语言，详实的案例为大家精彩的讲解了门诊首问负责制度、首诊负责制度、门诊诊疗管理制度、危重患者抢救制度、门诊诊断证明办理制度、门诊分诊和导医工作制度、门诊医护人员宣教工作管理制度、门诊健康教育制度、患者医疗投诉处理管理制度、缩短患者等候时间的措施、各医技科室出报告时间及预约诊疗的相关制度与流程。

通过这次培训学习，使门诊部全体工作人员在提高业务技能的同时，又提升了业务素养，能更好的服务患者，找准自己的位置，演好自己的角色。使大家更深刻的认识到工作中出现的问题为什么要这样做、为什么会有这样的要求，对工作中我要做什么、我要如何去做指明了方向和途径。我院目前正处于等级评审建设工作的关键时期，大家肩头的担子都是沉甸甸的。希望门诊部全体职工不断学习，爱岗敬业，求精创新，使我院的管理水平、技术能力、服务水平，以及人员整体素质都能更上新台阶。

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统筹：林楠编辑：毕丹丹范保英

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