加强术前术后访视力度,创新优质护理服务

为使手术患者在生理、心理、精神上处于舒适而满意的状态，得到系统、完善的整体优质护理服务，近日，医院手术室护理团队用实际行动进一步深化“优质护理服务”内涵，创新优质服务举措，加大对择期手术患者开展术前、术后访视力度，不断提升群众满意度。

术前访视、术后回访

术前访视和术后回访是手术室护理工作中必不可少的一个环节，同时也是对手术室护理工作提出更高要求的一个重要方面。针对这一护理工作的特殊性，手术室护理团队的“姐妹们”认真执行工作流程，做到访视前仔细阅读病历，了解手术和麻醉方式及患者病情等方面。尽量避开患者进食或进行其他治疗的时间，并尽可能提供安静舒适的访视环境，减少噪音。进入病房时，护理“姐妹们”主动做自我介绍，消除护患间的陌生感，然后简明扼要地为患者介绍手术室的环境、手术医生及麻醉师的大体情况，告知患者手术前后应做的准备和术中注意事项，对有紧张情绪的患者及时进行心理疏导，使患者情绪稳定，对手术充满信心，在良好的状态下接受手术，这样既缩短了护患之间的距离也提高了护理工作效率和质量，让患者更加享受到我们温馨周到的服务。

手术后回访我们一般选择在术后第2天，进入病房我们先问候患者，了解患者术后的状况和伤口的恢复情况，在术中的体验，用较通俗易懂的方式向患者介绍手术的大概情况及必要的术后注意事项，征询患者及家属对手术室工作的意见和建议，对术前访视和术后回访的反应及效果，认真完成术后回访记录单的记录情况，更好地满足患者的各项需求。

术前访视和术后回访工作的加强，使患者在手术时情绪稳定，心理平静，能较好地配合完成手术，对术后早日康复起了很大的促进作用，受到患者及家属的一致好评。同时，提高了我们手术室护理团队的综合素质，为手术患者和家属提供了围手术期的优质护理服务，使手术室的护理工作更加周密完善，增进了护患和谐，提高了患者对手术室护理工作的满意度，为手术室护理质量的不断提升奠定坚实的基础。