咨询案医院绩效考核方

年北京精医万家主持的“医院绩效考核方案的制定及实施”案例成功入选年中国管理咨询优秀案例。

项目背景《国务院办公厅医院绩效考核的指导意见》（国办发〔〕4号）指出：年，在医院绩效考核工作，绩效考核指标体系、标准化支撑体系、国家级和省级绩效考核信息系统初步建立，探索建立绩效考核结果运用机制。到年，基本建立较医院绩效考核体系。且医医院后续的发展命脉，医院在第一次摸底考核得分较低，面对考核实施如何更加有效、如何通过考核促进内部管理规范，医疗服务整体效率提升，医院管理制度示范单位中唯一一家地市级中医，医院迫切需要快速理清思路且行之有效。为积极响应国家、自医院绩效考核工作，加强全院职医院绩效考核工作的重视，积极组织落实考核工作，医院的管理水平和服务水平，决定聘请北京精医万家科技有限公司对其进行管理咨询。医院绩医院诉求（一）政策要求为了实施健康中国战略，建立健全基本医疗卫生制度，医院管理，坚持公益性，调动积极性，医院进一步落实功能定位，提高医疗服务质量和效率，推进分级诊疗制度建设，医院由规模扩张型转向质量效益型，在管理模式上由粗放的行政化管理转向全方位的绩效管理，促进收入分配更科学、更公平，实现效率提高和质量提升。年，在医院绩效考核工作。医院绩效考核指标体系主要由医疗质量、运营效率、持续发展、满意度评价4个方面构成；总体考核指标66个，定量指标61个，定性指标5个。1、医疗质量：通过医疗质量控制、合理用药、检查检验同质化等指标，医院医疗质量和医疗安全。通过代表性的中医治疗类指标，医院对中医操作的重视程度及使用效果。通过代表性的单病种质量控制指标，医院重点病种、关键技术的医疗质量和医疗安全情况。2、运营效率：通过人力资源配比和人员负荷指标考核医疗资源利用效率。通过经济管理指标医院经济运行管理情况。通过考核收支结构指标间接反映政府落医院医疗收入结构合理性，推动实现收支平衡、略有结余，有效体现医务人员技术劳务价值的目标。通过考核门诊和住院患者次均费用变化，医院主动控制费用不合理增长情况。3、持续发展：主要通过人才结构指标考核医务人员稳定性，通过科研成果临床转化指标医院创新支撑能力，通过技术应用指标医院引领发展和持续运行情况，通过公共信用综合评价等级指标医院信用建设。4、满意度评价：医院满意度由患者满意度和医务人员满意度两部分组成。患者医院社会效益的重要体现，提高医院提供高质量医疗服务的重要保障。通过门诊患者、住院患者和医务人员满意度评价，衡量患者就医获得感及医务人员积极性。（二）医院主要