中航天使优秀护士长踏实诚恳做工作,

王玉花，女，主管护师，从事护理工作13年，医院儿科副护士长，荣获我院年“优秀护士长”荣誉称号。

“不积跬步无以至千里，不善小事何以成大器”。十几年的护理之路，她始终践行“以人为本，护理先行”的服务宗旨，默默无闻的战斗在临床工作第一线。工作中，她爱岗敬业，认真负责，小到对患者一个鼓励的微笑或一句安慰的话语，对护士每一个工作细节的悉心指导和认真检查，大到每一次抢救的争分夺秒和尽职尽责。全心全意为患者服务的护理之路，她走的平凡而铿锵有力。

儿科门诊的工作看似简单，实则不然。稚嫩的患儿大部分都是口不能言，言不能表，更何况患儿家属不仅队伍庞大，更是忧心情急，护理人员言语稍有不慎，就有可能成为家属发泄情绪的导火索，给护理工作带来很大压力。自负责儿科门诊工作以来，王玉花把“以病人为中心”的服务理念和“精益求精，严谨自律”的工作作风贯穿工作始终，带领门诊护士转变服务作风，增强服务意识，优化服务流程，完善健康教育，美化就诊环境，重基础，抓规范，塑形象，旨在为患者提供优质、高效、满意的护理服务。她从细处入手，通过观察分析家长们焦虑的原因，通过交流谈心了解护士们担心害怕的问题，进行总结，并积极与主任及科护士长沟通，对外团结相关部门科室予以支持帮助，对内一对一指导，鼓励大家相互交流学习沟通技巧，分享穿刺心得。树立护士急而不乱，忙而不慌，难而不怕的信心，逐渐形成了换位思考，迎难而上，欢快愉悦的工作氛围。

作为一名护士长，她工作中处处以身作则，严格要求自己，任劳任怨，满怀激情。她的真诚、耐心、细致与严谨，感染着身边的每一位护士。年冬季，突如其来的一场流感席卷了中国大地，儿科更是人满为患。每天将逾三百的输液量和四五百的雾化量，不止是十名护士加班加点的超负荷工作量，更重要的是保证工作效率和质量安全。她协同护士长秦燕，结合工作量及工作重点，多次完善流程，调整班次，合理安排人力，使患者能在最短的时间内接受最好的治疗护理。她自己更是冲锋陷阵，坚守在最前线。还记得那是一个中午，处理完患者已是13:20，来不及喝口水的她拖着疲惫的脚步走向了食堂。然而走到半路，一位年长的阿姨追了过来：“护士长，麻烦您帮我小孙子扎个针吧，孩子太小，血管又细，还发着高烧，几个护士都扎不上啊！”看着老人焦急的眼神，她匆忙返回了科室，凭着一身过硬的技术，最终一针见血，老人悬着的心放了下来，露出了满意的笑容和啧啧的称赞。再次步入食堂时，人已经精疲力竭…….

“因为热爱，所以愿意”，她精于业务，勤于沟通，是患儿们口中的“护士长妈妈”，护士们心中的“知心姐姐”，一路走来，汗水与收获同在，奉献与欢乐并肩。常言道“赠人玫瑰，手有余香”，她不怕玫瑰有刺，但愿长留清香。“踏实诚恳做工作，真心实意为病人”是她的护理工作格言。

排版：王冬

编辑：李冰瑶马婧

审核：韦艳春

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