优秀护理部主任丨汪晖勇立潮头推进优质护

作为全国第一批专科医院、医院、医院，华中科技大学同医院护理部主任汪晖率领全院多名护士致力于“人文、品质、创新”的护理发展思路。医院管理文化理念里，总能体会她细致入微的关怀，在她恬淡的笑容里，总能感受到生命搏动的力量。

变革应该自上而下，转换型的领导才是改革的关键

“作为一名现代的护理管理者，必须要挑起这个时代赋予的责任，让病人、让社会、甚至让世界来检验我们护理改革的成效。”在优质护理工作探索中，汪晖主任不断地思考着。

变革之门从内开启。建立以病人为中心的优质护理长效机制，就必须首先转变护理管理层的观念。她以此为突破口，对护理模式进行重新定位，以品质追踪改善为目标，构建“以病人为中心”的临床护理服务、“以护士为重心”的行为规范服务和“以护士长为核心”的护理管理服务三方面的护理质量新体系，建立共性的15项基础护理和项专科护理敏感质量指标，采用集束化措施进行护理干预和控制管理，科学地调整护理质控的方式、方法和频次，进行常态化管理。这项管理改革从病人、护士和管理涉及的各个角度、层面、方位进行结构、过程、结果全面的护理质量控制，促进了护理质量持续改进，突出了“以病人为中心”的整体护理质量，将优质护理服务的内涵融入到临床护理工作中，指导临床护士为病人提供全面、全程、无缝隙优质护理服务，提升护理品质。这一模式的转变，在护理界产生重大反响，医院派专人来院学习交流。

在与同行的交流中，医院卓有成效的护理人力资源管理产生了浓厚的兴趣，对此，汪晖主任深有感触。医院是一支庞大的队伍，如何做到科学管理，是摆在护理部主任面前的一道亟需解决的课题。护理部深入调研，全面统筹，建立了全院“病房动态电子评估表”，对护理人力资源常态督查，完善了护士长-总护士长-护理部三层级的人力资源调配机制，使有限的人力资源得到充分的利用。在她的争取下，医院扩充了护理部人力资源库。现在，82名资源护士在全院实时动态调配，为临床提供及时、有效的人力保障。医院的支助中心成立已经14年了，汪晖主任对这支队伍倍加







































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